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¿CÓMO
DEBE SER EL DISCURSO
DE APERTURA DEL MEDIADOR?
Como se mencionó en el capítulo anterior,
normalmente la mediación comienza con un discurso de apertura o
discurso inicial por parte del mediador. Este discurso busca
desarrollar una confianza de las partes hacia el mediador, educar a
las partes sobre el procedimiento de mediación, hacer ver a las
partes que tanto ellos como el mediador buscan el mismo objetivo y
establecer un acuerdo sobre los lineamientos a seguir durante el
procedimiento de mediación.
Partes
de un discurso de apertura:
El
mediador da la bienvenida a los participantes y se presenta.
El
mediador revisa que los nombres que tiene de los participantes son
correctos y que los pronuncia adecuadamente.
El
mediador manifiesta su imparcialidad así como cualquier
circunstancia que pudiera malinterpretarse como parcialidad.
El
mediador explica la naturaleza y el rol de un mediador.
No
es un juez
El
no toma decisiones
Las
decisiones las toman los participantes por ellos
mismos
La
información revelada es estrictamente
confidencial
El
mediador explica el procedimiento a seguir
Exposición
del problema
Desarrollo
de opciones
Alcanzar
un acuerdo
El
mediador propone
a los participantes lineamientos para desarrollar la discusión
Recalcar
la importancia escuchar y no interrumpir
Cada
parte tendrá su turno
Toma
de notas tanto por las partes como el mediador
Posibles
reuniones privadas entre el mediador y una de las partes
Limites
de tiempo
Orden
para hablar
Solicita
a las partes otras opciones a los lineamientos
El
mediador revisa el acuerdo de mediación o solicita la forma de uno
de ser necesario
El
mediador ofrece contestar cualquier pregunta que tengan las partes
sobre la mediación
Inicio
de la discusión
Ejemplo
de discurso de apertura
Buenos días. Bienvenidos al centro de acceso a la justicia y
mediación del departamento de derecho de la universidad
Iberoamericana.
Mi nombre es______________ y he sido seleccionado para asistirles.
Antes de continuar, les ruego revisen que sus nombres están escritos
correctamente. ¿Los he pronunciado bien?
Quiero que sepan que no conozco a ninguno de ustedes y que se muy
poco del problema que los traído aquí, así que mi participación
depende totalmente de lo que ustedes me cuenten. Les digo esto porque
es parte de mi papel permanecer de manera neutral, lo que significa
que de ninguna manera estaré del lado de alguno de ustedes. No soy
un juez, un juez decidiría quien está bien o mal respecto a las
circunstancias en el pasado; yo estoy aquí para ayudarles a decidir
como quieren que sean las cosas en el futuro.
Antes
de que empecemos a discutir sus intereses, quiero explicarles los
objetivos de un procedimiento de mediación y los lineamientos que
sugiero que sigamos.
Mi
trabajo es entender sus preocupaciones y asegurarme que ustedes las
entiendan también. Para lograrle, es importante que cada quien tenga
la oportunidad de hablar sin ser interrumpido. Entiendo que
probablemente quieran hacer algún comentario a lo que la otra
persona dice, por lo que les pido que hagan sus notas en una hoja de
papel. Cuando sea su turno de hablar, tengan la seguridad que tendrán
completa libertad de exponer sus puntos de vista y contestar los de
la otra persona. De igual manera les solicito escuchar atentamente
todo lo que se este discutiendo con el fin de entender a fondo la
situación.
Una vez que hayan identificado lo que los trajo a la mediación y
entiendan postura de cada quien, les pediré que de manera conjunta
trabajen para proponer la mayor cantidad de opciones enfocadas a
resolver sus intereses. Si logran llegar a un acuerdo benéfico para
los dos, entonces si así lo desean, redactaremos un convenio. En
otras palabras, existe una posibilidad de salir hoy con un arreglo y
dejar atrás cualquier conflicto.
Conforme
avance la mediación, estaré tomando notas tanto de sus intereses
como de las posibles soluciones que se vayan dando. Les aclaro que
dichas notas serán destruidas una vez terminada la mediación, de
manera que pueden sentirse libres de decir y expresar lo que quiera.
Les recuerdo que esta sesión es privada y confidencial, lo que
significa que estoy obligado a no revelar cualquier tipo de
información fuera de esta sesión.
Durante el procedimiento de mediación se puede presentar la
posibilidad de tener una reunión privada con alguno de ustedes. De
ser así, les explicaré ese procedimiento mas adelante.
Las sesiones de mediación normalmente tienen una duración de
aproximadamente tres horas, pero estoy comprometido a trabajar con
ustedes el tiempo que sea necesario mientras considere que estamos
progresando hacía la obtención de un arreglo.
¿Tienen alguna pregunta? De no tenerla entonces demos inicio…
¿QUE LENGUAJE
DEBE UTLIZARSE EN UNA MEDIACIÓN?
La mediación no es un procedimiento contencioso, por lo contrario es
un instrumento para lograr llegar a un acuerdo sin que tengan que
confrontarse los interesados. El arreglo lo logran gracias a la
comunicación y al intercambio de información.
Podemos decir entonces que la comunicación representa un papel
fundamental en la mediación. Si no existe una adecuada comunicación
entre los participantes en el procedimiento, no será posible
alcanzar un resultado. El mediador debe buscar la manera de hacer
sentir a los interesados que no están en una postura de oposición,
sino que están trabajando de manera conjunta para llegar a un
arreglo.
El lenguaje utilizado por el mediador, desde el
discurso de apertura, debe estar encaminado al acuerdo; debe
referirse a preocupaciones, intereses,
prioridades, proposiciones, opciones, acuerdos.
Nunca debe utilizar un lenguaje que proponga una relación encontrada
o disputa como partes, alegatos,
demanda, reclamo, etc.
En este orden de ideas, a continuación se enlistan algunas palabras
que normalmente son utilizadas en un procedimiento contencioso, junto
a su equivalente en una mediación.
Procedimiento Contencioso Mediación
Demanda Solicitud
Partes Interesados
Alegatos Proposiciones
Sentencia Acuerdo / Arreglo
Conflicto Asunto
Pruebas Información
Obligación Compromiso
